Een offerte zonder huisbezoek: kan dat eigenlijk wel?

Een bedrag dat je krijgt zonder dat iemand je woning heeft gezien, is een inschatting. Soms is dat genoeg om verder te kunnen, en soms is het de opmaat naar een rekening die hoger uitvalt dan de prijs waarop je ja hebt gezegd.

Het verschil zit niet in de goede wil van de installateur. Het zit in wat hij kan weten zonder bij je binnen te zijn geweest.

Wat er op afstand wél te bepalen is

Een hoop, eerlijk gezegd. Uit je antwoorden over het bouwjaar, de oppervlakte, wat er aan isolatie is gedaan en wat voor verwarming er nu ligt, is een redelijk beeld te maken van de orde van grootte.

Daarmee kan een installateur beoordelen of jouw klus bij zijn bedrijf past, welk type toestel in de richting komt, en of hij in jouw regio werkt. Dat is precies genoeg om te besluiten of hij er tijd in wil steken.

Voor een cv-ketel die op dezelfde plek wordt vervangen, is zo’n inschatting soms al dicht bij de eindprijs. Het is een bekend product, een bekende handeling, en de variabelen zijn beperkt. Op je cv-ketel vervangen staat wat er bij zo’n vervanging komt kijken.

Wat er alleen ter plekke te zien is

Het rijtje waarop prijzen uiteenlopen, is opvallend consistent, en bijna alles erin is iets wat je pas ziet als je er staat.

Waar het toestel kan hangen of staan, en of de muur het kan dragen. Hoe de leidingen lopen en of ze bereikbaar zijn. Of er door een vloer of een muur geboord moet worden en wat erin zit. Hoeveel ruimte er in de meterkast over is. Hoe je bij de plek komt met een toestel dat niet door de trapgang past. Of er asbest in beeld komt bij een oudere schacht.

En bij een warmtepomp: of de bestaande radiatoren het op lagere temperatuur halen, en hoe de condensafvoer geregeld wordt.

Dat zijn geen uitzonderingen. Dat is de normale lijst, en het is de reden dat een inschatting op afstand en een definitieve prijs uit elkaar kunnen lopen.

Waar het misgaat

De vervelende volgorde is bekend. Je krijgt een scherp bedrag, je zegt ja, de monteur komt, en dan blijkt er meerwerk nodig. De doorvoer moet anders, er moet een groep bij, de leiding is te kort. Allemaal op zichzelf redelijk, en bij elkaar een rekening die niet meer lijkt op waar je voor tekende.

Je staat dan zwak, want het werk is begonnen. Dat is precies waarom een scherpe prijs zonder bezoek soms duurder uitpakt dan een hogere prijs mét.

Dat betekent niet dat elke installateur die op afstand werkt onbetrouwbaar is. Het betekent dat je moet weten waar je naar kijkt: naar een bedrag met een aantal aannames eronder, en die aannames bepalen of het klopt.

Hoe je een inschatting leest

Zoek naar de voorwaarden. Een eerlijke inschatting zegt erbij waar hij van uitgaat. Bijvoorbeeld dat de bestaande doorvoer bruikbaar is, dat er een vrije groep in de meterkast zit, of dat het toestel op de huidige plek komt.

Zoek ook naar wat er níet in zit. Verwijderen en afvoeren van het oude toestel, een nieuwe doorvoer, aanpassingen aan de meterkast, herstelwerk aan muur of plafond. Dat zijn de posten die er bij de een wel en bij de ander niet in staan, en die twee offertes onvergelijkbaar maken terwijl de bedragen er vergelijkbaar uitzien.

Op offertes vergelijken staat waar je verder op let, en op zo lees je een warmtepomp-offerte wat er specifiek bij een warmtepomp in hoort te staan.

Wanneer een bezoek echt nodig is

Hoe meer er aan je installatie verandert, hoe minder een inschatting waard is.

Een cv-ketel vervangen op dezelfde plek zit aan de ene kant van die schaal. Een warmtepomp in een bestaande woning aan de andere: daar hangt het ontwerp aan je isolatie, je radiatoren, je meterkast en de plek voor de buitenunit, en die vier dingen kan niemand van een afstand vaststellen. Op de warmteverliesberekening staat waarom het vermogen uit een som moet komen en niet uit een vuistregel.

Wat er bij die twee komt kijken, staat op cv-ketel vervangen en warmtepomp laten installeren. Vloerverwarming in een bestaande vloer zit ook aan die kant, want wat eronder zit bepaalt wat er kan. En airco hangt aan de route van de leidingen en de plek van de buitenunit, en bij een appartement aan wat de VvE toestaat. Op de VvE en een vergunning staat wat daar speelt.

Schatting of prijs: wat je waar vindt

Op onze dienstpagina’s staan schattingen, met de bron en de peildatum erbij. Die zijn bruikbaar om te zien of je plan in de richting van je budget zit, en ze zijn met opzet geen prijs: het is wat een onafhankelijke partij voor een gemiddelde woning heeft berekend, niet wat het bij jou kost. Waar geen onafhankelijke bron voor is, staat er geen bedrag en staat erbij waarom niet.

Een bedrag waar je op kunt bouwen komt uit de offerte van een installateur die jouw meterkast heeft gezien. Dat verschil is precies waar mensen op vastlopen, en daarom noemen we het ene een schatting en het andere een offerte.

Wij plaatsen zelf niets en wij verdienen niets aan welke keuze je maakt. Wat we wel doen is je aanvraag lezen voordat hij de deur uit gaat, en er bedrijven bij zoeken die bij jouw woning en je regio passen. Dat staat uitgebreider op over ons.

De offertes die daaruit komen, staan in dezelfde opbouw naast elkaar, in de volgorde waarin ze binnenkwamen en niet op prijs gesorteerd. Zodat je kunt zien welke installateur echt heeft gekeken en welke een getal heeft genoemd.

Wat je nu kunt doen

Besluit eerst welk soort antwoord je zoekt. Wil je weten of je plan in de richting van je budget zit, dan is een inschatting bruikbaar en snel. Wil je een bedrag waar je op kunt bouwen, dan hoort er iemand langs te komen.

Vraag bij elke prijs die je krijgt waar hij van uitgaat, en vraag wat er gebeurt als dat ter plekke anders blijkt. Dat ene vraagje haalt de meeste nare verrassingen eruit.

Wil je offertes van installateurs die eerst kijken en dan rekenen, vul dan de offertecheck in. Het invullen is gratis en vrijblijvend, en een installateur krijgt je contactgegevens en je volledige adres pas als hij de aanvraag daadwerkelijk oppakt. Hoe dat loopt staat op hoe het werkt.

Veelgestelde vragen

Is een prijs zonder huisbezoek onbetrouwbaar?

Niet per se, maar het is een inschatting en geen offerte. Uit het bouwjaar, de oppervlakte, wat er aan isolatie is gedaan en wat er nu aan verwarming ligt, is een redelijk beeld van de orde van grootte te maken. Waar het misgaat is als die inschatting als eindprijs wordt gepresenteerd, want dan komt het verschil later als meerwerk terug.

Wat kan een installateur op afstand niet weten?

Het rijtje waarop prijzen uiteenlopen is opvallend consistent, en bijna alles erin zie je pas als je er staat: waar het toestel kan hangen en of de muur het draagt, hoe de leidingen lopen, of er door een vloer of muur geboord moet worden en wat erin zit, hoeveel ruimte er in de meterkast over is, en of er asbest in beeld komt bij een oudere schacht.

Voor welk werk is een inschatting op afstand vaak genoeg?

Voor een cv-ketel die op dezelfde plek wordt vervangen. Het is een bekend product, een bekende handeling, en de variabelen zijn beperkt. Hoe meer er aan je installatie verandert, hoe minder een inschatting waard is: een warmtepomp in een bestaande woning hangt aan je isolatie, je radiatoren, je meterkast en de plek voor de buitenunit, en die vier kan niemand van een afstand vaststellen.

Hoe lees ik een inschatting?

Zoek naar de voorwaarden, want een eerlijke inschatting zegt waar hij van uitgaat: dat de bestaande doorvoer bruikbaar is, dat er een vrije groep in de meterkast zit, of dat het toestel op de huidige plek komt. Zoek daarna naar wat er niet in zit: afvoeren van het oude toestel, een nieuwe doorvoer, aanpassingen aan de meterkast, herstelwerk aan muur of plafond. Dat zijn de posten die twee offertes onvergelijkbaar maken terwijl de bedragen vergelijkbaar lijken.

Waarom pakt een scherpe prijs zonder bezoek soms duurder uit?

Omdat je zwak staat zodra het werk is begonnen. De vervelende volgorde is bekend: scherp bedrag, ja gezegd, monteur komt, en dan is er meerwerk nodig. De doorvoer moet anders, er moet een groep bij, de leiding is te kort. Elk op zichzelf redelijk, en bij elkaar een rekening die niet meer lijkt op waar je voor tekende.

Welke vraag haalt de meeste verrassingen eruit?

Vraag bij elke prijs die je krijgt waar hij van uitgaat, en wat er gebeurt als dat ter plekke anders blijkt. Dat ene vraagje maakt de aannames zichtbaar, en de aannames bepalen of het bedrag klopt.