Zo vergelijk je drie offertes die niet op elkaar lijken

Er liggen drie offertes op je keukentafel en de bedragen liggen ver uiteen. Dan is de eerste vraag niet welke de laagste is, maar waarom ze zo verschillen.

Meestal verschillen ze omdat er niet hetzelfde in staat. Eén installateur rekende de oude installatie afvoeren mee, de tweede niet. Eén nam het inregelen op als post, de tweede noemt het nergens. Zolang je dat niet weet, vergelijk je twee verschillende klussen op één getal.

Dit artikel gaat over hoe je die drie papieren zo naast elkaar legt dat je ziet wat je werkelijk koopt.

Waarom twee offertes zelden hetzelfde zeggen

Een installateur maakt een offerte op basis van wat hij in jouw huis heeft gezien en van hoe hij gewend is te werken. Er is geen voorgeschreven indeling. Twee bedrijven mogen dezelfde klus dus op twee manieren opschrijven, en dat doen ze ook.

Drie dingen lopen structureel uiteen.

Wat er binnen de opdracht valt. Het toestel en de montage staan er altijd in. Het afvoeren van de oude installatie, het aanpassen van de elektrische groep, het herstellen van een doorvoer of het inregelen na de plaatsing staan er soms in en soms niet. Dat zijn geen kleine posten.

Hoe uitgebreid de beschrijving is. Eén regel die “warmtepomp inclusief installatie” zegt, geeft je niets om op te vergelijken. Een offerte die het type, het vermogen en de aanpassingen per ruimte benoemt, wel.

Welke aannames erin zitten. Bijvoorbeeld dat de bestaande leidingen bruikbaar zijn, of dat er geen asbest onder de vloer ligt. Een eerlijke offerte zet die aanname erbij, en zegt wat er gebeurt als hij niet klopt.

Leg de offertes naast elkaar op deze punten

Pak een leeg blad en maak per offerte dezelfde rijtjes. Je zoekt niet naar het laagste bedrag maar naar de gaten.

• Het toestel: merk, type en vermogen. Zonder typenummer weet je niet wat je vergelijkt.
• Het voorbereidende werk: sloop, doorvoeren, leidingwerk, elektra, herstel van wat er stuk gaat.
• Het afvoeren van de oude installatie en het afval.
• Het inregelen en de oplevering, met een meetrapport of een afpersrapport als dat bij de klus hoort.
• De garantie: op het toestel, op het werk, en wie je belt bij een storing.
• De planning: wanneer kan het, hoeveel dagen duurt het, en wat gebeurt er bij uitloop.
• De betaling: wat er vooruit moet en wat er na oplevering volgt.
• De geldigheidsduur van de offerte en of de prijs vast is.

Staat een punt bij één bedrijf wel en bij het andere niet, dan is dat je vraag. Niet: waarom is jullie prijs hoger. Maar: zit het afvoeren van de oude ketel er bij jullie in, want bij de ander staat het er apart.

Vraag altijd om de ontbrekende posten schriftelijk, niet aan de telefoon. Een offerte die op papier is aangevuld is straks je afspraak. Een toezegging in een gesprek is dat niet.

Wat een laag bedrag meestal betekent

Een lagere prijs kan drie dingen betekenen, en ze zijn niet allemaal slecht.

Soms werkt een bedrijf gewoon efficiënter, of heeft het dit type installatie zo vaak gedaan dat er minder uren voor staan. Dat is echte winst voor jou.

Soms zit er minder in. Het toestel is lichter uitgevoerd, het inregelen is niet meegerekend, of het herstelwerk komt later als meerwerk terug. Dan betaal je het verschil alsnog, alleen op een moment dat je niet meer kunt kiezen.

En soms is het bedrijf te optimistisch geweest over wat het aantrof. Dat merk je halverwege de klus.

Daarom kijken wij bij het naast elkaar zetten niet naar het bedrag onderaan maar naar de opbouw erboven. De goedkoopste offerte is niet vanzelf de beste, en de duurste niet vanzelf de meest volledige. Wat je zoekt is de offerte waarvan je begrijpt waarom hij kost wat hij kost.

Vragen die je stelt voordat je kiest

Een gesprek van tien minuten per bedrijf zegt vaak meer dan het papier. Deze vragen werken goed, in elke categorie.

Wat heb je in mijn huis gezien dat de prijs bepaalt? Iemand die is langsgeweest, kan dit meteen benoemen: de meterkast, de doorvoer in de gevel, de staat van de radiatoren. Iemand die vanaf de keukentafel heeft gerekend, kan het niet.

Wat kan er tegenvallen, en wat gebeurt er dan? Elke klus in een bestaande woning heeft een onbekende. De vraag is niet of die er is, maar of hij hem noemt.

Wie doet het werk, en zijn dat je eigen monteurs? Werken met onderaannemers is niet verkeerd, maar je wilt weten bij wie je aanklopt als er iets niet goed zit.

Wat lever je op bij het afronden? Een meetrapport, een handleiding, een ingevuld garantiebewijs, en bij sommige installaties een registratie. Als daar geen antwoord op komt, is het inregelen waarschijnlijk niet meegenomen.

Hoe je aan de papieren ziet of een bedrijf gecertificeerd is, staat in waar je een erkende installateur aan herkent. En als het om een warmtepomp gaat, loopt een warmtepompofferte regel voor regel lezen precies die posten langs.

Veelgestelde vragen

Hoeveel offertes moet ik aanvragen?

Meer dan één, want met één offerte weet je alleen wat dat bedrijf rekent en niet of dat normaal is. Meer dan een handvol wordt onoverzichtelijk, en je vraagt dan ook veel bedrijven om werk dat ze niet krijgen. Twee of drie volledige offertes van bedrijven die echt zijn langsgeweest, zeggen meer dan vijf snelle indicaties.

Mag ik een offerte laten aanpassen?

Ja, en dat hoort ook zo. Als een post ontbreekt of een aanname niet klopt, vraag je om een aangepaste versie. Een bedrijf dat dat niet wil doen, geeft je daarmee ook een antwoord.

Is de goedkoopste offerte een slecht teken?

Niet automatisch. Een lagere prijs kan betekenen dat een bedrijf dit werk vaak doet. Het kan ook betekenen dat er minder in zit. Dat zie je alleen door de posten te vergelijken, niet door naar het totaal te kijken.

Waarom sorteren jullie offertes niet op prijs?

Omdat de volgorde dan suggereert dat de bovenste de beste is. Bij ons staan offertes in dezelfde opbouw naast elkaar, in de volgorde waarin ze binnenkwamen. Wij verdienen niets aan welke je kiest, dus wij hebben ook geen reden om er een naar voren te schuiven.

Wat als de bedragen ver uiteen liggen?

Dan zit er een verschil in de opdracht en niet alleen in het uurtarief. Zoek eerst welke posten bij de een staan en bij de ander niet. Blijft het verschil daarna bestaan, vraag het dan gewoon: een installateur kan meestal precies zeggen waar zijn prijs zit.

Kan ik naar een indicatie van de kosten vragen voordat iemand langskomt?

Vragen kan altijd, maar een bedrag zonder dat iemand je meterkast en je afgiftesysteem heeft gezien is een schatting en geen offerte. Wil je weten hoe prijzen in Nederland zich ontwikkelen, kijk dan op milieucentraal.nl voor indicaties en op rvo.nl voor wat er aan subsidie geregeld is.

Wat je nu kunt doen

Heb je al offertes liggen, maak dan dat lege blad met de rijtjes hierboven en vul per bedrijf in wat er wel en niet in staat. Alles wat leeg blijft, is een vraag die je nog stelt.

Moet je nog beginnen, zorg dan dat elk bedrijf dezelfde vraag krijgt. Dat is de helft van het vergelijkingswerk. Op onze pagina over de cv-ketel en in de kennisbank staat per dienst waar de posten zitten.

Wil je offertes naast elkaar leggen: vul de offertecheck in. Je beantwoordt een aantal vragen over je woning, iemand van ons bekijkt de aanvraag en zoekt bedrijven die dit werk doen en in jouw regio komen, en je krijgt hun offertes in dezelfde opbouw te zien. Dat is gratis en vrijblijvend. Zo werkt het van aanvraag tot keuze.