Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Installateuroffertes.nl. Je bereikt ons via de contactpagina.

2. Wat Installateuroffertes.nl doet

Wij zijn een platform voor woningklimaat: warmtepompen, airconditioning, cv-ketels, vloerverwarming en ventilatie. Je vult een aanvraag in, wij beoordelen die en selecteren met de hand installatiebedrijven die de gevraagde dienst aanbieden en in jouw regio werken. Zij stellen vervolgens een offerte op via ons platform, zodat je die offertes in dezelfde opbouw naast elkaar kunt leggen.

Voor bewoners is het gebruik gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast zolang je geen offerte accepteert.

3. Wat Installateuroffertes.nl niet doet

Dit is de belangrijkste afspraak op deze pagina. Wij voeren zelf geen werk uit, leveren geen apparatuur en zijn geen partij bij de overeenkomst die je met een installateur sluit.

• Accepteer je een offerte, dan ontstaat er een overeenkomst tussen jou en dat installatiebedrijf. Wij staan daarbuiten.
• De prijs, de planning, de garantie en de betaalvoorwaarden komen van de installateur. Wij stellen ze niet vast en controleren ze niet inhoudelijk.
• Betalingen lopen niet via ons. Je betaalt rechtstreeks aan de installateur, volgens de afspraken die je met hem maakt.
• Klachten over de uitvoering, de facturatie of de garantie horen bij de installateur thuis. Kom je er niet uit, laat het ons dan weten; we kunnen meedenken, maar we kunnen het geschil niet beslechten.

4. Wat we wel van installateurs verlangen

Een installatiebedrijf komt niet zomaar op het platform. Het meldt zich aan, geeft zijn bedrijfsgegevens en werkgebied op, en wordt door ons beoordeeld voordat het aanvragen kan ontvangen. We kunnen een bedrijf weigeren, pauzeren of verwijderen.

Die beoordeling is geen keurmerk en geen garantie op de kwaliteit van het werk. Ze zegt dat een bedrijf bij ons bekend is en past bij wat je vraagt, niet dat wij instaan voor de uitvoering.

5. Wat we van jou verwachten

• Dat je de aanvraag naar waarheid invult. Een installateur maakt zijn offerte op basis van wat jij opgeeft; klopt dat niet, dan klopt de offerte ook niet.
• Dat je het platform gebruikt waarvoor het bedoeld is, en niet om anderen te benaderen voor iets anders dan je aanvraag.
• Dat je zorgvuldig omgaat met de inloglink die we je sturen. Wie hem heeft, kan bij je account.

6. Offertes

Een offerte is het document van de installateur. Hij bepaalt de inhoud en de geldigheid ervan; wij tonen hem alleen en rekenen niets bij of af. Stuurt hij een nieuwe versie, dan blijft de vorige voor jou zichtbaar zodat je kunt terugzien wat je eerder ontving.

Accepteer je een offerte, dan vragen we je dat in een extra stap te bevestigen en vervallen de andere offertes bij die aanvraag. Dat is een keuze op ons platform en laat de afspraken die je met de gekozen installateur maakt verder ongemoeid.

7. Beschikbaarheid

We doen ons best om de site te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat hij altijd bereikbaar is. Onderhoud, storingen en werk aan het platform kunnen hem tijdelijk onbruikbaar maken.

8. Aansprakelijkheid

Omdat wij geen partij zijn bij de overeenkomst over het werk, zijn we niet aansprakelijk voor wat er tijdens of na de uitvoering misgaat. Wel zijn we aanspreekbaar op ons eigen handelen: op de manier waarop we je aanvraag behandelen en op hoe we met je gegevens omgaan.

Voor schade die wél aan ons te wijten is, zijn we aansprakelijk volgens de wet. We sluiten die aansprakelijkheid hier niet uit en beperken hem hier niet.

Als consument houd je altijd de rechten die de wet je geeft. Staat er in deze voorwaarden iets dat die rechten inperkt, dan geldt de wet en niet deze tekst.

9. Je gegevens

Wat we van je vastleggen en wie dat te zien krijgt, staat in de privacyverklaring. Daar staat ook op welk moment een installateur je contactgegevens krijgt, want dat is niet meteen bij het versturen van je aanvraag.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan deze pagina zegt wanneer dat voor het laatst gebeurd is. Wijzigen ze wezenlijk terwijl je een lopende aanvraag hebt, dan laten we het je weten.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Als consument houd je altijd de rechten die de wet je geeft, ook als hier iets anders zou staan.