Warmtepomp-offerte lezen: dit hoort erin te staan

Er liggen drie offertes voor een warmtepomp op je tafel en de bedragen onderaan liggen ver uit elkaar. De ene installateur schreef één regel en een totaal, de andere vier pagina’s met posten die je nooit eerder hebt gezien.

Dan is de vraag niet welke de goedkoopste is. De vraag is of ze hetzelfde werk beschrijven.

Meestal doen ze dat niet. Bij een warmtepomp zit het verschil zelden in het toestel alleen: het zit in wat er aan je woning moet gebeuren om dat toestel te laten werken. Een offerte die daarover zwijgt is niet voordeliger, hij is onvollediger.

Begin bij het toestel en het vermogen

Bovenaan hoort te staan welk merk en welk type er komt, en met welk vermogen. Dat vermogen is geen smaakkwestie, want het volgt uit de warmtevraag van je woning.

Staat er alleen “lucht/water-warmtepomp” zonder type en zonder vermogen, dan valt er niets te vergelijken. Vraag om de typeaanduiding. Daarmee kun je het toestel zelf opzoeken, en je ziet ook of het op de lijst staat waarvoor subsidie mogelijk is.

De warmtevraag. Een installateur die zijn werk doet, schrijft op waar hij dat vermogen op heeft gebaseerd: je woonoppervlak, je isolatie, je bouwjaar en de ruimtes die warm moeten worden. Een schatting op de achterkant van een envelop levert meestal een te zwaar toestel op, en een te zwaar toestel schakelt vaker aan en uit dan goed voor hem is.

Het warme water. Maakt de warmtepomp ook je warme water, of blijft dat bij je ketel of bij een aparte boiler? Dat is een eigen keuze met een eigen prijs. Twee offertes die hierin verschillen zijn niet naast elkaar te leggen, hoe gelijk de totalen ook lijken.

De posten waar het verschil in zit

Hier lopen twee offertes van elkaar weg. Loop ze in deze volgorde langs.

• Het afgiftesysteem. Blijven je radiatoren hangen, worden er een paar vervangen, of komt er vloerverwarming? Vaak de grootste post na het toestel zelf.
• De plek van de buitenunit, met de sokkel of de wandbeugels, en de doorvoer van de leidingen naar binnen.
• De elektrische aansluiting: een aparte groep, soms een zwaardere hoofdaansluiting, soms werk in de meterkast.
• De binnenunit en een eventueel buffervat of warmwatervat, en waar die komen te staan.
• Het waterzijdig inregelen na de plaatsing, en het rapport dat daarbij hoort.
• De oude ketel. Blijft hij hangen voor een hybride opstelling, of wordt hij afgekoppeld en afgevoerd?
• Het sloop- en herstelwerk: wie dicht de gaten en wie herstelt het stucwerk?

Ontbreekt een van deze regels, dan gebeurt het werk waarschijnlijk toch wel. Het is alleen nog niet geprijsd, en dat hoor je later.

Vraag bij elke offerte of het een vaste prijs is of een richtprijs, en wat er gebeurt als op de dag van plaatsing iets anders blijkt dan verwacht. Dat ene antwoord verklaart vaak het hele verschil tussen twee bedragen.

Wat er bijna nooit in staat

Drie dingen vallen in de praktijk buiten de offerte, en je merkt het pas bij de factuur.

De subsidie. Sommige installateurs rekenen de ISDE al van het totaal af, andere laten hem eruit. Twee bedragen die naast elkaar liggen kunnen dus iets heel anders betekenen. Vraag om het bedrag zonder subsidie erin verwerkt, en zoek op rvo.nl op welke toestellen in aanmerking komen en op welk moment je moet aanvragen. Hoe die aanvraag verloopt staat in de ISDE aanvragen.

Het onderhoud. Een warmtepomp heeft periodiek onderhoud nodig. Zit het eerste jaar erbij, en wat kost een contract daarna? Dat hoort op de offerte te staan en niet in een bijlage die je na het ondertekenen krijgt.

De garantie. Er is garantie op het toestel en er is garantie op het werk. Dat zijn twee termijnen bij twee partijen. Laat erbij zetten wie je belt als het systeem in februari uitvalt.

Twee offertes naast elkaar leggen

Maak van elke offerte hetzelfde lijstje: toestel en vermogen, afgiftesysteem, elektra, warm water, inregelen, sloop en herstel, onderhoud, garantie. Vul in wat er staat, en laat leeg waar niets staat.

Wat je dan ziet is steeds hetzelfde. De duurdere offerte heeft meer regels gevuld. Dat is geen verkooptruc: iemand die je meterkast heeft opengemaakt en je radiatoren heeft nagerekend weet meer, en schrijft dus meer op.

Daarmee verandert de vraag. Niet waarom deze duurder is, maar wat de goedkope nog niet weet en wie dat straks betaalt.

Welke radiatoren het aankunnen is de post waar mensen het meest op terugkomen. In je radiatoren aanpassen voor een warmtepomp staat hoe je dat beoordeelt. Wat een warmtepomp verder van je woning vraagt, lees je op onze pagina over de warmtepomp.

De vragen die je stelt voordat je tekent

Vijf vragen, en je hebt er geen techniek voor nodig.

Op welke berekening is dit vermogen gebaseerd? Welke radiatoren gaan eruit, welke blijven, en waarom? Wat gebeurt er met het bedrag als op de dag zelf blijkt dat de meterkast niet volstaat? Wat valt er buiten deze prijs? En wie komt er als het systeem straks niet doet wat het moet doen?

Een installateur die deze vijf rustig beantwoordt, heeft je woning echt bekeken. Eén die eromheen praat, heeft de prijs geschat.

Veelgestelde vragen

Waarom liggen twee offertes voor dezelfde warmtepomp zo ver uit elkaar?

Doorgaans omdat ze niet hetzelfde werk beschrijven. De een rekent het aanpassen van radiatoren en een extra elektrische groep mee, de ander laat dat eruit. Leg eerst de posten naast elkaar, en kijk daarna naar de totalen.

Moet het vermogen van de warmtepomp in de offerte staan?

Ja, en ook waarop dat vermogen is gebaseerd. Zonder vermogen en typeaanduiding weet je niet welk toestel je koopt, en dan kun je twee aanbiedingen ook niet vergelijken.

Is de subsidie al van het bedrag in de offerte afgehaald?

Dat verschilt per installateur, en daarom is het een van de eerste vragen die je stelt. Vraag om het bedrag zonder subsidie erin verwerkt en zoek op rvo.nl op wat er voor jouw toestel geldt.

Wat betekent waterzijdig inregelen, en waarom hoort dat in de offerte?

Inregelen is het verdelen van het water over alle radiatoren of groepen, zodat elke ruimte krijgt wat hij nodig heeft. Zonder die stap blijven er kamers koud en draait het systeem op een hogere temperatuur dan nodig is. Vraag ook of je het rapport krijgt.

Hoeveel offertes heb ik nodig om te kunnen vergelijken?

Meer dan één, anders heb je geen maat. Belangrijker dan het aantal is dat elke installateur je woning heeft gezien, want een prijs die op afstand is bepaald verandert nog.

Mag ik een installateur vragen zijn offerte aan te passen?

Ja, en dat is vaak het nuttigste gesprek van het hele traject. Vraag of hij een post die bij een ander wel staat kan toevoegen, of kan uitleggen waarom die bij hem niet nodig is.

Wat je nu kunt doen

Pak de offertes die je al hebt en zet de posten hierboven in een kolom. Waar niets staat, bel je de installateur op. Dat gesprek levert meer op dan een nieuwe aanvraag.

Heb je nog niets op papier, dan kun je de offertecheck invullen. Je beantwoordt een aantal vragen over je woning, wij zoeken er installateurs bij die dit werk doen en in jouw regio komen, en je krijgt hun offertes in dezelfde opbouw naast elkaar te zien, in de volgorde waarin ze binnenkwamen. Niet op prijs gesorteerd, want de goedkoopste is niet vanzelf de beste. Dat is gratis en vrijblijvend, en zo werkt het van aanvraag tot keuze.